politique de confidentialité

1. REMARQUES PRÉLIMINAIRES

Chez ERE inc. DBA Sampson Eco Shop (la « Société » ou « nous »), la protection de vos informations personnelles est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons développé cette politique de confidentialité (la « Politique ») pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous) dans le cadre de votre utilisation du site Web, des médias sociaux et des supports physiques. magasin et boutique en ligne exploités par ou au nom de la Société (collectivement appelés les « Services »).

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la confidentialité :

Diana Trasente
8605 Champ D'Eau, Montréal
Québec, Canada, H1P3B8
Téléphone : 514-326-8852
Courriel : info@sampsonecoshop.com


2. SIGNIFICATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Aux termes de la présente Politique, le terme « Informations personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement en faisant référence à des éléments précis liés à son identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.

3. CONFORMITÉ

La Société s'engage à respecter, par la mise en œuvre de la présente Politique, les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), de la Loi sur la protection des renseignements et des documents personnels (Canada) et du Règlement (UE). ) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) relatif à la collecte, à la conservation, à l'utilisation, à la divulgation, à la protection et à tout autre traitement de vos Informations Personnelles.

4. CONSENTEMENT

En acceptant cette Politique, vous acceptez expressément les pratiques de traitement (collecte, utilisation, communication, etc.) qui y sont mentionnées en fonction de vos choix spécifiques concernant la protection de vos Informations Personnelles, sous réserve des consentements spécifiques que vous ne souhaitez pas donner. nous ou que vous auriez retiré conformément à la présente politique. De plus, en acceptant cette Politique, vous déclarez expressément :

Nous ne souhaitons pas traiter les informations personnelles des mineurs sans avoir préalablement obtenu le consentement parental. Si nous apprenons que nous traitons les informations personnelles d'un mineur sans avoir obtenu ce consentement, nous prendrons les mesures nécessaires pour effacer ces informations personnelles dans les plus brefs délais. Nous traiterons vos informations personnelles uniquement sur la base contractuelle de la fourniture du service et conformément à la présente politique.

Avant de communiquer à la Société toute Information Personnelle d'un tiers, vous reconnaissez avoir obtenu le consentement de la personne concernée par ces Informations Personnelles pour effectuer cette communication. En fournissant des informations personnelles à la Société, vous acceptez que nous puissions collecter ou utiliser ces informations personnelles conformément à la présente politique et conformément aux préférences de confidentialité que vous nous avez indiquées, le cas échéant, et telles qu'autorisées ou requises par la loi. Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement pour certaines finalités en nous contactant. Si vous refusez ou retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ou continuer de vous fournir certains services ou informations qui pourraient vous être utiles. Sauf autorisation expresse de la loi, la Société n'utilisera ni ne communiquera vos informations personnelles à qui que ce soit, sauf dans les cas prévus dans la présente politique.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous consentez à partager en relation avec notre service de marketing SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Les données d'inscription et le consentement pour la messagerie texte ne seront partagés avec aucun tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et de faire fonctionner notre programme de messagerie texte.

Les données d'inscription et le consentement pour la messagerie texte ne seront partagés avec aucun tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et de faire fonctionner notre programme de messagerie texte.

Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

5. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans certaines circonstances, la Société peut vous demander de fournir certaines Informations Personnelles, que ce soit, par exemple, lors de votre inscription à l'un des Services, de votre participation à un concours ou lorsque vous publiez des commentaires sur les Services. La Société collecte également des informations personnelles via des cookies et d'autres technologies similaires. Vous êtes à tout moment libre d’accepter ou non de fournir des informations personnelles. En cas de refus, vous aurez néanmoins accès à la plupart des Services. Cependant, vous ne pourrez pas accéder aux sections qui vous obligent à fournir ces informations personnelles. La Société limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

5.1 Types de renseignements personnels

Nous traitons les Informations Personnelles suivantes : votre nom, sexe, adresse e-mail, adresse de résidence, date de naissance, numéros de téléphone, préférence de langue, vos achats précédents (liste des produits achetés, date de commande, adresse de facturation et de livraison), les données nécessaires à traitement des paiements, y compris les numéros de carte de crédit, à l'exclusion de leur CVV. Nous traitons également les données relatives à votre image captées par nos caméras de surveillance situées dans les espaces publics de nos établissements. Nous pouvons également traiter les informations personnelles suivantes dans certaines circonstances : vos données de géolocalisation, vos identifiants de compte de réseaux sociaux, vos photos de profil et d'autres informations que vous rendez publiques via vos comptes de réseaux sociaux.

De plus, nous traitons certains cookies et autres technologies similaires. Veuillez vous référer à la section INFORMATIONS DE NAVIGATION, COOKIES ET WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX de la présente Politique pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les informations personnelles qui peuvent en résulter. Nous enregistrons des fichiers journaux sur les serveurs de certains Services qui incluent certaines informations telles que votre adresse IP, l'identifiant unique de votre appareil, la date et l'heure de votre utilisation des Services, des cookies qui identifient votre navigateur et la langue de celui-ci, ainsi que ainsi que les différentes requêtes adressées aux serveurs et leurs réponses. Ces fichiers peuvent constituer des informations personnelles vous concernant. Enfin, nous collectons des informations sur les appareils avec lesquels vous accédez aux Services, telles que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la mémoire et les identifiants uniques de l'appareil, les cookies publicitaires, le type de navigateur, la langue, le fuseau horaire, des informations sur vos connexions réseau mobiles et sans fil ( votre numéro de téléphone mobile, votre fournisseur de services et la force du signal). Ces informations peuvent constituer des informations personnelles vous concernant. Voici les finalités et bases juridiques qui autorisent la Société à traiter vos Informations Personnelles.

5.2 Finalités et bases juridiques de la collecte

Les informations personnelles que vous fournissez seront principalement utilisées aux fins suivantes, en plus des fins expressément désignées :

6. INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES

• a) Paiements de vos achats en ligne effectués via la boutique en ligne sampsonecoshop.com. Les informations transmises sont celles qui sont indispensables au traitement de votre paiement. Votre numéro de carte de crédit n'est utilisé que pour les transactions que vous effectuez sur la boutique sampsonecoshop.com. Il n'est accessible ni à la Société ni à quiconque au moment de la transaction, à l'exception du service de paiement en ligne Shopify Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ou Paypal. Toutes les informations personnelles transmises au moment de votre commande, incluant votre numéro de carte de crédit, en plus de demeurer strictement confidentielles, sont cryptées afin qu'elles ne puissent être interceptées. Un petit cadenas verrouillé apparaissant en bas de la fenêtre du navigateur ainsi que l'adresse URL commençant par « https:// » plutôt que « http:// » vous indiquent que la page sur laquelle vous effectuez vos transactions est protégée par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
• b) Dans le cas d'un utilisateur se connectant aux Services via le service Facebook Connect (voir article 8 ci-dessous), certaines informations ou informations personnelles peuvent être transmises à Facebook Inc. (« Facebook ») pour, par exemple, surveiller votre comportement sur les Services et ainsi vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée sur Facebook. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Facebook avant d'utiliser le service Facebook Connect.

Voici la liste des partenaires et fournisseurs de la Société auxquels nous pouvons transmettre vos Informations Personnelles :

• Google : Statistiques de visites et d'achats
• Meta : Statistiques de visites et d'achats
• Shopify : Statistiques de visites, informations personnelles, achats
• Klaviyo : Informations personnelles, achats
• Annonce Google : statistiques de visites
• PayPal : informations personnelles, achats, données de paiement
• Growave : informations personnelles, achats

L'inscription et la connexion aux Services peuvent, dans certains cas, s'effectuer via le service Facebook Connect proposé par Facebook. L'utilisation de Facebook Connect est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Facebook. Lorsque vous utilisez Facebook Connect, votre profil Facebook, vos données publiques et, le cas échéant, d'autres informations que vous avez expressément accepté de partager avec la Société, disponibles sur Facebook, sont transférées de Facebook à la Société dans le but de vous inscrire au Services et vous offrant un accès complet à ses fonctionnalités. En vous connectant via Facebook Connect, vous autorisez le transfert des données susvisées de votre profil Facebook vers la Société. Si vous refusez ce transfert de données, veuillez créer un compte sur les Services sans utiliser le service Facebook Connect.

• a) Tant que vous conservez votre compte utilisateur, nous conserverons les informations personnelles qui vous sont demandées lors de son ouverture ;
• b) Nous effaçons toutes les informations collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires dans un délai maximum de 13 mois ;
• c) Nous effaçons tous les fichiers journaux dans un délai maximum de 12 mois ;
• d) Nous effaçons toutes les informations de vos appareils que nous collectons dans un délai maximum de 12 mois ;
• e) Nous effaçons tous les autres types d'informations personnelles dans un délai maximum de 12 mois.

En outre, la Société peut, si nécessaire, conserver les informations personnelles liées à un compte d'utilisateur donné ou à un ancien client même après la fermeture du compte d'utilisateur donné ou la transaction initiée via les Services, afin de (i) remplir tout obligations légales qui peuvent être imposées par la loi ou autrement, (ii) résoudre tout litige, (iii) prévenir toute fraude ou abus, ou (iv) faire respecter la présente Politique ou les conditions générales. Malgré ce qui précède, nous conservons vos informations personnelles dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de nos systèmes. Cette politique s'applique aux informations personnelles de nos anciens utilisateurs et clients, et nous prenons les mêmes soins et précautions à leur égard que pour nos utilisateurs et clients actuels.

À tout moment, vous pouvez demander à la Société de vous fournir une liste des Informations personnelles qu'elle détient à votre sujet et, le cas échéant, de vous informer si vos Informations personnelles ont été divulguées à des tiers (votre « Dossier »). L'accès à votre dossier est gratuit. Cependant, des frais raisonnables peuvent être exigés si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission physique de votre dossier. Nous vous informerons à l'avance, le cas échéant, si des frais peuvent s'appliquer à votre demande. Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous avez le droit de recevoir les informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces informations personnelles à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, lorsque i) le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat conclu entre vous et nous, et ii) le traitement est effectué par des moyens automatisés. De plus, lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez obtenir que ces informations personnelles soient transmises directement par nous à votre nouveau responsable du traitement des données.

Les informations personnelles que vous fournissez à la Société doivent être aussi complètes, précises et à jour que possible. Vous pouvez demander à tout moment que votre dossier soit mis à jour pour corriger toute erreur ou compléter toute information personnelle qui y est contenue. De plus, vous pouvez demander que toute information personnelle devenue obsolète ou non pertinente aux fins décrites dans la présente politique soit supprimée de votre dossier. La plupart de vos informations personnelles peuvent être consultées et corrigées en vous connectant à votre compte et en accédant à votre profil. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter le Directeur de la Protection des Données, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente Politique, pour en faire la demande. Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous avez le droit à tout moment, sauf dans certaines circonstances prévues par la loi, de demander l'effacement de vos informations personnelles si : i) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traité ; ii) nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de ces informations personnelles et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ; iii) vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement, iv) ces informations personnelles ont été traitées illégalement ; ou v) il doit être effacé pour se conformer à une obligation légale prévue par une loi applicable. Malgré ce qui précède, nous conservons vos informations personnelles dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de nos systèmes.

Vous avez le droit à tout moment, dans certaines circonstances prévues par la législation applicable, de demander au Directeur de la Protection des Données, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente Politique, que la Société limite certains traitements de vos Informations Personnelles ou que vous vous y opposiez. à un tel traitement.

En publiant cette Politique, la Société met à la disposition de tous des informations précises sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des informations personnelles. Si vous avez des questions concernant cette Politique, n'hésitez pas à contacter le Directeur de la Protection des Données, responsable de la Politique au sein de la Société et joignable à l'adresse mentionnée à la fin de cette Politique, afin que nous puissions y répondre. dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de vous demander certaines informations permettant de vous identifier. En cas de non-respect des principes énoncés dans la présente Politique, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Société en contactant le Directeur de la Protection des Données. Selon votre juridiction (par exemple le Canada), vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Vous pouvez trouver sur les Services des hyperliens menant vers des sites Internet qui ne sont pas sous le contrôle ou la responsabilité de la Société. La Société ne dispose d'aucun moyen pour contrôler ces sites Web et n'est pas responsable de la disponibilité, de la fiabilité ou de la légalité de ces sites Web, et ne les garantit pas non plus. La Société ne les approuve ni ne les approuve. Vous accédez à des sites Web tiers à vos propres risques. La Société se réserve le droit d'insérer des messages publicitaires dans l'ensemble des Services, messages pouvant conduire à des liens vers d'autres sites Internet. A aucun moment la Société ne cautionne, n'assume ou n'assume de responsabilité quant aux idées, opinions, produits, services, ou plus généralement au contenu véhiculé dans les messages publicitaires et sur les sites Internet tiers auxquels ils donnent accès.

Nous ajustons continuellement nos pratiques en matière de respect des renseignements personnels pour nous assurer qu'elles respectent toujours les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et du Règlement (UE) 2016/ 679 (Règlement Général sur la Protection des Données). Lorsque la Société, à sa seule discrétion, apporte des modifications à cette politique, nous modifierons la date de la « Dernière mise à jour » comme indiqué ci-dessus. Bien que nous n'ayons pas l'intention de modifier fréquemment ou substantiellement cette Politique, il peut arriver que nous le fassions pour mieux vous servir à l'avenir ou compte tenu de l'évolution de notre offre de services, de la technologie ou de la loi. Nous vous invitons à consulter régulièrement le contenu pour être informé de toute modification de la Politique. Si les modifications s'avèrent substantielles, au moins 30 jours avant leur prise d'effet, nous vous enverrons une notification à l'adresse email que vous nous avez fournie ou par tout autre moyen afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser le Service pour pour lequel votre consentement à ces modifications est requis. Si vous désapprouvez une ou plusieurs modifications, vous devez cesser d'utiliser ce Service qui nécessite votre consentement. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la protection de vos informations personnelles ou souhaitez exercer l'un de vos droits à cet égard, veuillez contacter le directeur de la protection des données :

Diana Trasente
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