Politique de confidentialité

1. REMARQUES PRÉLIMINAIRES

Chez E.R.E inc. faisant affaire sous le nom de Sampson Eco Shop (la « Société » ou « nous »), la protection de vos renseignements personnels est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») afin de vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels (tels que définis ci-après) dans le cadre de votre utilisation du site Web, des médias sociaux ainsi que du magasin physique et de la boutique en ligne exploités par la Société ou pour son compte (collectivement, les « Services »).

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique, n'hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Diana Trasente
8605 Champ D'Eau, Montréal
Québec, Canada, H1P 3B8
Téléphone : 514-419-9902
Courriel : info@sampsonecoshop.com


2. SENS DE L'EXPRESSION « RENSEIGNEMENTS PERSONNELS »

Aux termes de la présente Politique, l'expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à des éléments précis liés à son identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.

3. CONFORMITÉ

La Société s'engage à respecter, par la mise en œuvre de la présente Politique, les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) relatives à la collecte, à la détention, à l'utilisation, à la communication, à la protection et à tout autre traitement de vos renseignements personnels.

4. CONSENTEMENT

En acceptant la présente Politique, vous acceptez expressément les pratiques de traitement (collecte, utilisation, communication, etc.) qui y sont mentionnées, en fonction de vos choix précis quant à la protection de vos renseignements personnels, sous réserve des consentements particuliers que vous ne souhaitez pas nous donner ou que vous auriez retirés conformément à la présente Politique. De plus, en acceptant la présente Politique, vous déclarez expressément :

Nous ne souhaitons pas traiter les renseignements personnels de personnes mineures à moins d'avoir préalablement reçu le consentement parental. Si nous apprenons que nous traitons les renseignements personnels d'une personne mineure sans avoir obtenu un tel consentement, nous prendrons les mesures nécessaires pour effacer ces renseignements personnels dans les meilleurs délais. Nous ne traiterons vos renseignements personnels que sur la base contractuelle de la fourniture du Service et conformément à la présente Politique.

Avant de communiquer à la Société tout renseignement personnel concernant un tiers, vous reconnaissez avoir obtenu le consentement de la personne visée par ces renseignements personnels pour effectuer cette communication. En fournissant des renseignements personnels à la Société, vous acceptez que nous puissions recueillir ou utiliser ces renseignements personnels conformément à la présente Politique et conformément aux préférences de confidentialité que vous nous avez indiquées, le cas échéant, et tel qu'autorisé ou exigé par la loi. Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines fins en tout temps en communiquant avec nous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou renseignements qui pourraient vous être utiles. Sauf dans la mesure expressément permise par la loi, la Société n'utilisera ni ne communiquera vos renseignements personnels à quiconque, sauf tel qu'il est prévu dans la présente Politique.

Nous accordons de l'importance à votre vie privée et aux renseignements que vous consentez à partager relativement à notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces renseignements pour vous envoyer des notifications textuelles (concernant votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par texto et des textos transactionnels, incluant des demandes d'avis de notre part. Les données d'adhésion et le consentement au service de messagerie texte ne seront communiqués à aucun tiers, sauf à nos partenaires de messagerie, aux fins de l'activation et de l'exploitation de notre programme de messagerie texte.

Les données d'adhésion et le consentement au service de messagerie texte ne seront communiqués à aucun tiers, sauf à nos partenaires de messagerie, aux fins de l'activation et de l'exploitation de notre programme de messagerie texte.

Notre site Web utilise des témoins (cookies) pour assurer le suivi des articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre paiement. Ces renseignements servent à déterminer à quel moment envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

5. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans certaines circonstances, la Société peut vous demander de fournir certains renseignements personnels, que ce soit, par exemple, lors de l'inscription à l'un des Services, lors de la participation à un concours ou lorsque vous publiez des commentaires sur les Services. La Société recueille également des renseignements personnels au moyen de témoins et d'autres technologies similaires. Vous êtes en tout temps libre d'accepter ou non de fournir des renseignements personnels. En cas de refus, vous aurez néanmoins accès à la majorité des Services. Vous ne pourrez toutefois pas accéder aux sections qui exigent que vous fournissiez de tels renseignements personnels. La Société limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique.

5.1 Types de renseignements personnels

Nous traitons les renseignements personnels suivants : votre nom, votre genre, votre adresse courriel, votre adresse de résidence, votre date de naissance, vos numéros de téléphone, votre préférence linguistique, vos achats antérieurs (liste des produits achetés, date de commande, adresses de facturation et de livraison), les données nécessaires au traitement des paiements, y compris les numéros de carte de crédit, à l'exclusion de leur CVV. Nous traitons également les données relatives à votre image captées par nos caméras de surveillance situées dans les aires publiques de nos établissements. Nous pouvons aussi, dans certaines circonstances, traiter les renseignements personnels suivants : vos données de géolocalisation, les identifiants de vos comptes de médias sociaux, vos photos de profil et les autres renseignements que vous rendez publics par l'entremise de vos comptes de médias sociaux.

De plus, nous traitons certains témoins et autres technologies similaires. Veuillez consulter la section RENSEIGNEMENTS DE NAVIGATION, TÉMOINS ET WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX de la présente Politique pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels qui peuvent en découler. Nous enregistrons des fichiers journaux sur les serveurs de certains Services, lesquels comprennent certains renseignements tels que votre adresse IP, l'identifiant unique de votre appareil, la date et l'heure de votre utilisation des Services, les témoins qui identifient votre navigateur et la langue de celui-ci, ainsi que les diverses requêtes adressées aux serveurs et leurs réponses. Ces fichiers peuvent constituer des renseignements personnels vous concernant. Enfin, nous recueillons des renseignements sur les appareils avec lesquels vous accédez aux Services, tels que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la mémoire et les identifiants uniques de l'appareil, les témoins publicitaires, le type de navigateur, la langue, le fuseau horaire, les renseignements sur vos connexions mobiles et sans fil (votre numéro de téléphone mobile, votre fournisseur de services et la puissance du signal). Ces renseignements peuvent constituer des renseignements personnels vous concernant. Voici les fins et les bases légales qui autorisent la Société à traiter vos renseignements personnels.

5.2 Fins et bases légales de la collecte

Les renseignements personnels que vous fournissez seront principalement utilisés aux fins suivantes, en plus des fins expressément désignées :

6. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SENSIBLES

• a) Les paiements de vos achats en ligne effectués par l'entremise de la boutique en ligne sampsonecoshop.com. Les renseignements transmis sont ceux qui sont essentiels au traitement de votre paiement. Votre numéro de carte de crédit n'est utilisé que pour les transactions que vous effectuez sur la boutique sampsonecoshop.com. Il n'est accessible ni à la Société ni à quiconque au moment de la transaction, à l'exception du service de paiement en ligne Shopify Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ou PayPal. Tous les renseignements personnels transmis au moment de votre commande, y compris votre numéro de carte de crédit, en plus de demeurer strictement confidentiels, sont chiffrés de sorte qu'ils ne puissent être interceptés. Un petit cadenas verrouillé apparaissant au bas de la fenêtre du navigateur ainsi qu'une adresse URL commençant par « https:// » plutôt que par « http:// » vous indiquent que la page sur laquelle vous effectuez vos transactions est protégée par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
• b) Dans le cas d'un utilisateur qui se connecte aux Services par l'entremise du service Facebook Connect (voir la section 8 ci-dessous), certains renseignements ou renseignements personnels peuvent être transmis à Facebook Inc. (« Facebook ») afin, par exemple, de suivre votre comportement sur les Services et de vous offrir ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée sur Facebook. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Facebook avant d'utiliser le service Facebook Connect.

Voici la liste des partenaires et fournisseurs de la Société à qui nous pouvons transmettre vos renseignements personnels :

• Google : statistiques de visite et d'achat
• Meta : statistiques de visite et d'achat
• Shopify : statistiques de visite, renseignements personnels, achats
• Klaviyo : renseignements personnels, achats
• Google Ads : statistiques de visite
• PayPal : renseignements personnels, achats, données de paiement
• Growave : renseignements personnels, achats

L'inscription et la connexion aux Services peuvent, dans certains cas, se faire par l'entremise du service Facebook Connect offert par Facebook. L'utilisation de Facebook Connect est assujettie à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Facebook. Lorsque vous utilisez Facebook Connect, votre profil Facebook, vos données publiques et, le cas échéant, les autres renseignements que vous avez expressément accepté de partager avec la Société, disponibles sur Facebook, sont transférés de Facebook à la Société aux fins de votre inscription aux Services et de l'accès complet à leurs fonctionnalités. En vous connectant par Facebook Connect, vous autorisez le transfert des données susmentionnées de votre profil Facebook vers la Société. Si vous refusez ce transfert de données, veuillez créer un compte sur les Services sans utiliser le service Facebook Connect.

• a) Tant que vous conservez votre compte utilisateur, nous conserverons les renseignements personnels qui vous ont été demandés lors de son ouverture;
• b) Nous effaçons tous les renseignements recueillis au moyen de témoins ou de technologies similaires dans un délai maximal de 13 mois;
• c) Nous effaçons tous les fichiers journaux dans un délai maximal de 12 mois;
• d) Nous effaçons tous les renseignements provenant de vos appareils que nous recueillons dans un délai maximal de 12 mois;
• e) Nous effaçons tous les autres types de renseignements personnels dans un délai maximal de 12 mois.

De plus, la Société peut, au besoin, conserver les renseignements personnels liés à un compte utilisateur donné ou à un ancien client même après la fermeture de ce compte utilisateur ou la conclusion de la transaction amorcée par l'entremise des Services, afin de (i) satisfaire à toute obligation légale pouvant être imposée par la loi ou autrement, (ii) régler tout différend, (iii) prévenir toute fraude ou tout abus, ou (iv) faire respecter la présente Politique ou les conditions générales. Malgré ce qui précède, nous conservons vos renseignements personnels dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de ceux-ci. La présente Politique s'applique aux renseignements personnels de nos anciens utilisateurs et clients, et nous leur accordons le même soin et les mêmes précautions qu'à nos utilisateurs et clients actuels.

En tout temps, vous pouvez demander à la Société de vous fournir la liste des renseignements personnels qu'elle détient à votre sujet et, le cas échéant, de vous informer si vos renseignements personnels ont été communiqués à des tiers (votre « Dossier »). L'accès à votre Dossier est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables peuvent être exigés si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission physique de votre Dossier. Nous vous informerons à l'avance, le cas échéant, si des frais peuvent s'appliquer à votre demande. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels vous concernant que vous nous avez fournis, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces renseignements personnels à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, lorsque i) le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat conclu entre vous et nous, et ii) le traitement est effectué par des moyens automatisés. De plus, lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez obtenir que ces renseignements personnels soient transmis directement par nous à votre nouveau responsable du traitement.

Les renseignements personnels que vous fournissez à la Société doivent être aussi complets, exacts et à jour que possible. Vous pouvez demander en tout temps que votre Dossier soit mis à jour afin de corriger toute erreur ou de compléter tout renseignement personnel qui s'y trouve. De plus, vous pouvez demander que tout renseignement personnel devenu périmé ou non pertinent aux fins décrites dans la présente Politique soit supprimé de votre Dossier. La plupart de vos renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés en vous connectant à votre compte et en accédant à votre profil. Autrement, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente Politique, pour faire la demande. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, vous avez le droit en tout temps, sauf dans certaines circonstances prévues par la loi, de demander l'effacement de vos renseignements personnels si : i) ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou autrement traités; ii) nous avons obtenu votre consentement au traitement de ces renseignements personnels et il n'existe aucune autre base légale au traitement; iii) vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime impérieux justifiant le traitement; iv) ces renseignements personnels ont été traités illicitement; ou v) ils doivent être effacés pour respecter une obligation légale prévue par une loi applicable. Malgré ce qui précède, nous conservons vos renseignements personnels dans nos systèmes pendant la durée du cycle de suppression de ceux-ci.

Vous avez le droit en tout temps, dans certaines circonstances prévues par la législation applicable, de demander au responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente Politique, que la Société limite certains traitements de vos renseignements personnels ou de vous opposer à un tel traitement.

En publiant la présente Politique, la Société rend accessible à tous des renseignements précis sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels. Si vous avez des questions concernant la présente Politique, n'hésitez pas à communiquer avec le responsable de la protection des données, qui est responsable de la Politique au sein de la Société et que vous pouvez joindre à l'adresse mentionnée à la fin de la présente Politique, afin que nous puissions y répondre dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de vous demander certains renseignements afin de vous identifier. En cas de non-respect des principes énoncés dans la présente Politique, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Société en communiquant avec le responsable de la protection des données. Selon votre territoire (p. ex. le Canada), vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Vous pouvez trouver sur les Services des hyperliens menant à des sites Web qui ne sont ni sous le contrôle ni sous la responsabilité de la Société. La Société n'a aucun moyen de contrôler ces sites Web et n'est pas responsable de leur disponibilité, de leur fiabilité ou de leur légalité, pas plus qu'elle ne les garantit. La Société ne les endosse ni ne les approuve. Vous accédez aux sites Web de tiers entièrement à vos propres risques. La Société se réserve le droit d'insérer des messages publicitaires dans l'ensemble des Services, messages pouvant mener à des liens vers d'autres sites Web. La Société n'endosse, ne cautionne ni n'assume à aucun moment la responsabilité des idées, opinions, produits, services ou, plus généralement, du contenu véhiculé dans les messages publicitaires et sur les sites Web de tiers auxquels ils donnent accès.

Nous ajustons continuellement nos pratiques en matière de respect des renseignements personnels afin de nous assurer qu'elles respectent en tout temps les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données). Lorsque la Société, à sa seule discrétion, apporte des modifications à la présente Politique, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Bien que nous n'ayons pas l'intention de modifier fréquemment ou substantiellement la présente Politique, il peut arriver que nous le fassions afin de mieux vous servir à l'avenir ou en raison de l'évolution de notre offre de services, de la technologie ou du droit. Nous vous invitons à en consulter régulièrement le contenu afin d'être informé de toute modification apportée à la Politique. Si les modifications s'avèrent substantielles, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, nous vous ferons parvenir une notification à l'adresse courriel que vous nous avez fournie ou par tout autre moyen afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser le Service pour lequel votre consentement à ces modifications est requis. Si vous désapprouvez une ou plusieurs modifications, vous devez cesser d'utiliser ce Service qui requiert votre consentement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits à cet égard, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des données :

Diana Trasente
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